Condizioni generali di vendita e diritto di recesso
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati dai consumatori tramite lo shop online di questo sito.
Fornitore e ambito di applicazione
Il partner contrattuale è la Sennerei Drei Zinnen – Schaukäserei Soc. Agr. Coop., Via Pusteria 3c, I-39034 Dobbiaco, P. IVA 00126550219. Condizioni difformi dell'acquirente non diventano parte del contratto salvo nostro espresso consenso.
Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nello shop non costituisce un'offerta vincolante, bensì un invito a ordinare. Inviando l'ordine formulate una proposta vincolante. Il contratto si conclude quando confermiamo l'accettazione o spediamo la merce. Riceverete una conferma d'ordine via e-mail.
Prezzi, spese di spedizione e pagamento
Tutti i prezzi sono in euro e comprensivi dell'IVA di legge. Le spese di spedizione in Italia ammontano a 8 euro; a partire da un valore d'ordine di 75 euro la spedizione è gratuita. Verso l'Austria e la Germania le spese sono di 15 euro e vengono meno a partire da 95 euro. Le modalità di pagamento disponibili sono indicate durante la procedura d'ordine.
Consegna
Consegniamo esclusivamente in Italia, Austria e Germania. Trattandosi di alimenti refrigerati, spediamo di norma a inizio settimana, così la merce non resta in viaggio durante il fine settimana. Il termine di consegna usuale in Italia è di due-quattro giorni lavorativi, in Austria e Germania di tre-sette giorni lavorativi.
Diritto di recesso ed esclusioni
I consumatori hanno in linea di principio il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato avete preso possesso della merce.
Il diritto di recesso non sussiste tuttavia per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna (art. 59 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, in attuazione della direttiva 2011/83/UE). Latte fresco, panna, ricotta e prodotti caseari refrigerati, aperti o porzionati rientrano in questa eccezione.
Ove il recesso sia ammesso, comunicateci la vostra decisione con una dichiarazione esplicita via e-mail a info@latteriatrecime.com o per telefono. Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per l'ordine.
Garanzia e reclami
Si applicano le disposizioni di legge sulla conformità del bene. Vi preghiamo di controllare la spedizione al ricevimento. Se un prodotto dovesse arrivare danneggiato o non sufficientemente refrigerato, contattateci entro 48 ore con una fotografia – troveremo una soluzione.
Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a procedure di conciliazione dinanzi a un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori, ma ci impegniamo sempre a trovare una soluzione condivisa.
Diritto applicabile
Si applica il diritto italiano con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni. Restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato di residenza abituale del consumatore.
